2015.12.06
カテゴリ：リーダーシップ
どうして買ってくれたんですか？ #218
世の中には、
たくさんの魔法の質問があります。
その中の1つが、
▼『どうして買ってくれたんですか？』
かと思っています。
とてもシンプルな質問ですが、
奥深い質問だと思います。
▼そもそも、なぜお客様があなたの施設に来てくれたか、わかりますか？
私はわかりませんでした。汗
気にする事すらありませんでした。
ですが、ある時、
▼お客様について知らなさすぎる。。。。。。
という事にき気づきました。
お客様が、商品・サービスを買ってくれるのには、
訳があるはずなのに、
その訳が全然わかっていませんでした。
▼人は、『欲』と『痛み』に対してお金を払うと言われます。
『欲』を満たすためにお金を払う、
『痛み』を緩和するためにお金を払う、という事です。
これは大企業でも、個人商店でも同じで、全てに当てはまります。
だとすると、
自分のお客様にとって、何が『欲』か？
そして、何が『痛み』か？を正確に把握する事が出来て、
その問題解決をする事が出来れば、
お金に繋がる、繋がらないは別として、
お客様により大きな価値を提供する事はできるようになります。
（お客様をしっかりリードする事ができるようになるという事ですね。）
▼大きな価値を提供し続ける事ができる人が、
豊かにならないわけがありません。
だからこそ、ちゃんとお客様とコミュニケーションをとって、
信頼関係を築いて、
なぜ来てくれたのか？なぜ買ってくれたのか？質問してみる事はとても大切です。
同時に、
『どうして買ってくれたんですか？』の質問を
あなたの強みを発見するためのツールとしても活用できます。
なぜ、他社ではなく、あなたなのか？
その理由は、あなたの強みがあるからでしょう！
クライアントの皆様は一度は質問させていただいたと思いますが、
私は、よくそのような質問をさせて頂きます。
その度に、
新しい視点や発見、
自分の強みや、逆に課題などを発見する事ができています。
『どうして買ってくれたんですか？』は、
質問する事で見えてくる事がたくさんある魔法の質問です。
是非とも、
そのような一風変わったコニュニケーションをとってみては如何でしょうか？
▼優れたセールスマンの第一歩をお客様の事をしっかり知る事から！
という言葉がありますが、まさにこの言葉に集約されるところです！
今日も、最後までお読み頂きありがとうございました。
明日から月曜です。
よい1日にしましょう！！！
【このブログの著者】
梅田智也（メンタルコーチ）
経営者、ビジネスパーソンを中心に、述べ1000人以上のメンタル面でのサポートを全国で提供中。
法人役員、国立大学講師も兼務、『メンタルに左右されず自信と確信を取り戻し、本気の挑戦を楽しむ人を増やす』ことを理念に活動中。
>>詳細プロフィール 続きはこちら
【これまでの実績（2019年10月）】
コーチングをさせて頂いた方：述べ1,000人以上
◆経営者・個人事業主
英会話教室 経営者 / 塾 経営者 / 運送会社 経営者 / 治療院 経営者 / 出版社 経営者 / 保険代理店 経営者 / 介護施設 経営者 / 飲食店 経営者 / メガネ販売店 経営者 / 農場経営者 / 人材派遣 経営者 / 弁護士 / 公認会計士 / 税理士 / 司法書士 / 医者 / ライフプランナー / フリーフォトグラファー / ブランドデザイナー / バイヤー / フラワーデザイナー / イベントプロデューサー / 経営コンサルタント / ネットワークビジネス / パーソナルトレーナー / 心理カウンセラー / プロコーチ
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